日照小渔村 巧用大数据

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　　本报记者 吉亚矫
　　位于山东省的日照渔家乐是中国最大的民俗旅游基地。每年，都会有1000多万游客到这里体验渔家风情，住渔家屋、吃渔家饭、做渔家活。43岁的闫爱波，是日照市吴家台村一名渔民。十几年前，他凭着一股闯劲儿，成为村里第一批开渔家乐旅游项目的村民。如今，闫爱波又借着互联网大数据信息平台，为渔家乐转型升级、引流增收。
　　据吴家台村旅游度假领导小组负责人闫善章介绍，2003年吴家台村便着手开发渔家乐海滨旅游项目，但从2009年开始，依靠传统的旅行团引流模式已经很难继续营利。为此，村委会开始寻求新的突破——利用互联网进行线上推广。
　　这让吴家台村400多农户尝到了甜头。通过与在线点评网站的合作，海量的用户留言被“激活”，渔家乐可以获得包括用户画像、商圈画像等在内的有效数据。借助信息和技术优势，在游客需求得到有效满足的同时，还能帮助商家提升服务、获得收入增量。
　　以闫爱波经营的“吴家台笑笑渔家乐”为例，很多细节的改善都借鉴了美团点评上的用户反馈。
　　“海鲜合不合口味、房间是否整洁、夏天空调效果如何……不管是硬件设施还是服务质量，都能通过网上的用户留言得到及时反馈并进行改善。”闫爱波说，“加入在线点评前，获取用户的评价时间较长、内容片面”。
　　对消费者来说，到吴家台旅游属于异地场景消费，这使得用户对互联网平台的信息有很大需求。相应地，旅游者最大的消费需求都围绕在吃喝玩乐上，这就自然吸引了大批美团点评固有用户。去年一年，美团点评帮助闫爱波增加营收高达30余万元。
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